Sie haben das Gefühl, irgendetwas läuft in Ihrem
Vetrieb nicht ideal. Ihre Mitarbeiter reagieren nur
auf Ihre Kunden und agieren zu wenig. Vielleicht
wird auch nur "Dienst nach Vorschrift" gemacht.
Nach einer eingehenden Analyse der IST-Situation
coachen ("Coaching on the Job") wir Ihre Mitarbeiter
während Ihrer aktiven Arbeitszeit und geben Ihnen
Hilfestellung bei Ihren täglichen Aufgaben.
Ihre persönlichen Stärken und Schwächen finden wir
schnell heraus und geben Ihnen Hilfestellung, wie Sie Ihre
Stärken ausbauen und Ihre Schwächen reduzieren.
Wir zeigen Ihnen Verbesserungsvorschläge und setzen
diese auch gemeinsam um.
Wichtig ist hier natürlich auch der Umgang mit Kunden-
Reklamationen, denn in diesem Bereich kann man
Kunden schnell verärgern und auch verlieren.
Nur mit "Learning by Doing" wird sich das vermittelte
Wissen und die dadurch gewonnenen Erfahrungen
im Gedächtnis Ihrer Mitarbeiter einprägen.
Ziel
Durch die praxisnahe Anleitung werden kleine (oder machmal
auch große) Fehler vermieden, die Freude und Motivation Ihrer
Mitarbeiter steigert sich und es entsteht eine "neue Lust am Kunden".
